FAQ

Tentang Kami

Ceritakan tentang OfferAny?

OfferAny adalah platform grosir B2B, transaksi tahunan kami lebih dari 20 juta Dolar AS dan berkembang pesat. Lihat Lebih Banyak >>

Dimana OfferAny?

Kantor utama kami di Guangzhou dan kami memiliki tiga gudang utama di Shenzhen, Yiwu dan Beijing.

Jenis layanan pelanggan apa yang akan saya dapatkan?

Setiap pelanggan bisnis akan mendapatkan manajer layanan klien profesional. Mereka memberikan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Harap pastikan kotak email Anda valid.

Pembelian

Jika saya ingin mengimpor elektronik, bagaimana cara memastikan voltase dan jenis steker sudah benar?

Jika info ini tidak ditentukan dalam deskripsi produk, silakan hubungi kami.

Jenis layanan pelanggan apa yang akan saya dapatkan?

Setiap pelanggan bisnis akan mendapatkan manajer layanan klien profesional. Mereka memberikan perhatian pribadi kepada setiap pelanggan. Harap pastikan kotak email Anda valid.

Apakah saya memiliki diskon jika saya ingin mendapatkan dalam jumlah grosir / grosir?

Ya, Kami sepenuhnya mendukung pelanggan bisnis kami untuk pesanan grosir, silakan gunakan "Dapatkan Penawaran" Bawah, masukkan jumlah yang ingin Anda beli, kemudian kami akan mengirimkan harga diskon ke kotak surat Anda.

Pembayaran & pengiriman

Metode pembayaran apa yang Anda dukung?

Untuk pesanan kecil, kami menyarankan PayPal atau semua kartu kredit utama; untuk pesanan besar, kami menyarankan Transfer Bank, Western Union, T / T, FOB.

Apakah Anda mengirim ke negara saya?

Ya, kami mengirim ke seluruh dunia.

Bagaimana saya bisa memperkirakan biaya pengiriman?

Saat Anda menambahkan produk ke keranjang belanja, biaya pengiriman dihitung secara otomatis. Perhatikan bahwa biaya pengiriman akhir akan tergantung pada berat produk yang sebenarnya dan negara tujuan pengiriman.

Operator pengiriman apa yang Anda gunakan?

EMS, UPS, FedEx, DHL untuk pengiriman dalam 2-10 hari
Pengiriman laut untuk pengiriman dalam 20-30 hari

Bisakah Anda mengirim melalui laut?

ya

Bagaimana saya bisa mendapatkan nomor pelacakan untuk pengiriman saya?

Anda dapat melacak pesanan Anda dengan login [akun Anda], dan klik lacak pesanan saya.

Jika paket saya disita oleh Bea Cukai, apa yang harus saya lakukan?

Jika barang ditahan oleh Bea Cukai setelah pengiriman meninggalkan China, pembeli bertanggung jawab untuk membersihkan barang yang ditahan. Itu adalah tanggung jawab pembeli untuk setiap biaya bea masuk yang mungkin dibebankan pada saat pengiriman. Bagaimana bea masuk akan dikenakan tergantung pada kebijakan bea cukai masing-masing negara.

Jika barang Anda tidak dapat dibersihkan di Bea Cukai, Anda harus memberikan surat yang disahkan oleh Bea Cukai kepada OfferAny yang menyatakan alasan penyitaan.

Ini merujuk pada kasus-kasus di mana paket-paket tersebut ditahan di Bea Cukai Anda. Pihak pengirim harus bertanggung jawab memberikan bukti untuk menjelaskan penahanan.

Kasus 1: Jika item ditahan di Bea Cukai pihak pengirim, OfferAny harus melakukan pengembalian dana penuh kepada pembeli.
Kasus 2: Jika Bea Cukai membuktikan bahwa penahanan terjadi karena barang tersebut dilarang atau replika dikenai denda, OfferAny harus melakukan pengembalian dana penuh kepada pembeli.
Kasus 3: Jika tidak ada sertifikasi tertulis yang diberikan oleh Bea Cukai tentang penahanan, barang dianggap sedang dalam perjalanan dan OfferAny harus menangani kasus tersebut berdasarkan konteks bahwa informasi pengiriman tidak lengkap.

Umumnya, tugas pelanggan tidak akan dikenakan biaya untuk paket ekspres kecil dan paket pos.

Umumnya, tugas pelanggan tidak akan dikenakan biaya untuk paket ekspres kecil dan paket pos.
>> Baca lebih lanjut tentang Bea Cukai, Bea masuk dan Pajak.

Perselisihan

Pengembalian & Pengembalian Uang

OfferAny berkomitmen untuk menghilangkan semua kekhawatiran belanja jaringan internasional Anda. Untuk memastikan kenyamanan dan keamanan berbelanja Anda, Anda memiliki standar yang sesuai dalam setiap proses belanja di Import-Express, termasuk pengembalian dan penggantian barang.

> Kembali & kebijakan Pengembalian Dana