Pengembalian & Pengembalian Uang

Kembali dan / atau Kebijakan Pertukaran (sengketa)

OfferAny berkomitmen untuk menghilangkan semua kekhawatiran belanja jaringan internasional Anda. Untuk memastikan kenyamanan dan keamanan berbelanja Anda, Anda memiliki standar yang sesuai dalam setiap proses belanja di OfferAny, termasuk pengembalian dan penggantian barang.

A. Pembatalan Pesanan

Kami menawarkan pengembalian dana penuh jika pesanan masih berstatus "Memverifikasi detail pesanan" yang berarti kami belum memulai pembelian dari pemasok. Anda harus terlebih dahulu menemukan pesanan yang ingin Anda batalkan di akun Anda dan klik pesanan "Detail" untuk "membatalkan item".

Untuk pesanan yang dibatalkan setelah kami memulai pembelian tetapi belum dikirim, kami akan menawarkan pengembalian dana sebagian setelah mengenakan biaya pembatalan 15%. Harap dipahami bahwa setelah status pesanan menunjukkan "Pembelian dalam proses" yang berarti kami telah membayar ke pemasok kami untuk semua barang pesanan Anda dan mereka sedang dalam perjalanan ke gudang kami. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan item apa pun pada saat itu, kami harus memproses pembatalan dengan pemasok kami dan membayar biaya pengiriman tambahan untuk mengembalikannya.

Kami tidak akan menerima permintaan pembatalan pesanan jika pesanan telah dikirim.

B. Kesalahan pengiriman, barang cacat atau rusak

Ketika Anda menemukan barang yang Anda terima memiliki masalah di atas, silakan ambil gambar barang dan paket luarnya, dan kirim foto dan informasi terkait dengan mengirimkan sistem pengaduan pelanggan online kami. Kami akan menanganinya dan memberikan balasan yang tepat kepada Anda dalam waktu 24 jam.

 

C. Masalah kualitas komoditas

Ketika barang yang Anda beli muncul masalah kualitas setelah jangka waktu tertentu, selama barang masih dalam masa jaminan kualitas, Anda dapat mempercayakan OfferAny untuk menghubungi pemasok China untuk pengembalian dana / penukaran. Sekali lagi, kirimkan sistem keluhan pelanggan online kami dan kami akan membalas dalam 24 jam.
Untuk pengembalian barang yang sesuai / kondisi yang diganti, OfferAny akan bertanggung jawab untuk mengangkut ke pemasok China dan mengirimkan barang yang diperbaiki atau diganti kembali kepada Anda. Karena setiap pemasok / pabrik memiliki prinsip dan metode uniknya sendiri untuk menangani masalah kualitas produk, OfferAny tidak dapat menjamin pemasok memenuhi semua persyaratan Anda, tetapi OfferAny akan mencoba yang terbaik untuk memperdebatkan keuntungan bagi Anda. OfferAny menyediakan layanan agen ini, tidak ada biaya layanan yang dikenakan, tetapi Anda harus menanggung biaya pengiriman bolak-balik. OfferAny berhak untuk menolak melakukannya untuk barang tanpa jaminan kualitas. Pemasok China OfferAny direkomendasikan layak dipercaya, komitmen OfferAny dalam waktu 30 hari dari pengembalian 100% (dari tanggal pengiriman hingga tanggal kami menerima barang pengembalian Anda, yang tunduk pada cap pos). Untuk masalah berikut, kami tidak akan menerima permintaan Anda untuk mengembalikan barang: A. Komoditas asli diganti atau diganti, atau ada bagian yang hilang; B. Barang yang sudah dibuka

 

D. Pertukaran

Kami akan menerima penukaran untuk gaya / model, ukuran atau warna yang salah. Karena biaya tinggi dalam pengiriman internasional, kami akan mengirimkan yang benar dalam pengiriman pesanan Anda berikutnya.

 

E. Kembali dan pengembalian dana

Langkah 1: Jika Anda tidak puas dengan produk kami (Bukan Masalah Kualitas), Anda dapat memilih untuk dikembalikan biaya yang Anda bayarkan untuk setiap barang pesanan awal Anda jika telah dikembalikan dalam kondisi asli ke gudang kami. Harap kirimkan sistem keluhan pelanggan online kami.

Langkah ke-2: Setelah layanan pelanggan OfferAny menerima aplikasi Anda, kami akan berkomunikasi dengan Pemasok Cina. Siapa yang pernah menerima untuk kembali, layanan pelanggan OfferAny akan menghubungi Anda melalui email untuk memberi tahu Anda detailnya. Seperti yang Anda ketahui, akan dikenakan biaya pajak yang tinggi untuk mengimpor dari negara lain. Setelah kami menyelesaikan proses bea cukai untuk paket pengembalian Anda, kami akan menunjukkan kepada Anda pajak bea cukai yang telah kami bayarkan dan ditambah biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali jika barang ditemukan rusak atau rusak karena kesalahan kami.

Langkah ke-3: ketika Anda memahami detail pengembalian, harap kirim item terkait (barang + kemasan asli + salinan email OfferAny yang memberi tahu Anda hasil audit pengembalian) kembali ke OfferAny sesegera mungkin.

Harap pastikan bahwa Anda telah berbicara dengan dukungan pelanggan kami sebelum mengirim kembali produk apa pun. Pengiriman internasional tidak seperti pengiriman darat, dan kami memang perlu mengetahui terlebih dahulu jika ada pengembalian barang dan akan ada pajak bea cukai yang perlu dibayar. atau kami akan menolak untuk menerima paket tersebut.
Untuk barang yang perlu dikembalikan, pastikan untuk kembali ke OfferAny dalam jangka waktu pengembalian komitmen pemasok. Pada saat yang sama, karena waktu proses pengembalian / penukaran internasional yang lama (biasanya harus menunggu lebih dari satu bulan), mohon bersabar selama proses, OfferAny akan terus mengabari Anda tentang perkembangannya.

Bagaimana cara mengembalikan uang

Jika Anda sudah bekerja sama dengan kami beberapa kali, Anda akan menemukan bahwa OfferAny memberi Anda layanan yang sangat profesional. Beberapa pelanggan ingin menyetor sejumlah uang ke akun OfferAny mereka, untuk membuat pembelian mereka lebih mudah dan nyaman.

Anda juga dapat mencoba sesuai dengan situasi Anda sendiri. Ketika Anda merasa Anda tidak akan memesan barang dari OfferAny kami dalam jangka pendek, atau pembelian Anda gagal setelah Anda membayar karena beberapa alasan, Anda selalu dapat mengajukan penarikan saldo dari halaman akun OfferAny Anda.

*** Setiap barang yang dijual melalui promosi khusus memiliki potongan harga rendah, dan oleh karena itu barang tersebut tidak memenuhi syarat untuk ditukar atau dikembalikan / dikembalikan. Terima kasih atas pengertian Anda